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- Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables
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prolvurlur es un espacio de formación en producción periodística. Nuestro equipo atiende consultas sobre el programa, colaboraciones y acceso a contenidos.
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Tres de cada cuatro consultas reciben una primera respuesta antes de las 24 horas.
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La mayoría de los casos se cierran en menos de 5 días hábiles sin necesidad de seguimiento adicional.
90%
Derivación precisa
Casi todas las consultas llegan al área adecuada en el primer intento, sin redireccionamientos innecesarios.
solicitud entrante
tipo: "consulta_formativa"
canal: "formulario_web"
prioridad: normal
area: "programa"
estado: pendiente
respuesta esperada
plazo_horas: 48
asignado_a: "equipo_atencion"
Resultado del proceso
Consulta recibida
El equipo revisa el motivo y asigna al interlocutor adecuado antes de responder.
Primera respuesta
Se envía confirmación y orientación inicial sobre el asunto planteado.